Versand
🇩🇪 Versandrichtlinie – Vyessa
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versendet oder zugestellt.
Bei hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
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🇩🇪 Deutschland: 5–10 Werktage
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🇪🇺 Europa: 5–12 Werktage
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🌍 Rest der Welt: 7–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Diese können je nach Versanddienstleister und externen Faktoren variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Im Rahmen bestimmter Aktionen oder für ausgewählte Bestellungen können wir gelegentlich kostenlosen Versand anbieten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Sollten Sie innerhalb weniger Tage keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vyessa.com.
Verzögerungen
In einigen Fällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch:
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hohe Auslastung der Versanddienstleister
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Zollabfertigung
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Wetterbedingungen
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Störungen im internationalen Transport
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns stets, Sie über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten.
Zölle, Gebühren und Einfuhrabgaben
Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden von den jeweiligen lokalen Behörden festgelegt.
Falsche oder unvollständige Adresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können wir eine Gebühr für die Bearbeitung und die Rücksendekosten berechnen.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@vyessa.com, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Kontakt
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