Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur, kontakta oss på info@vyessa.com. Returer ska skickas till följande adress:
569 Curling Creek Dr. 27527 NC US

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att returer som skickas utan att först ha godkänts inte kommer att accepteras.

Returkostnader: Kunden ansvarar för returkostnaden om inget annat anges.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@vyessa.com om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet.

Undantag / Ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Ömtåliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter)
  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
  • Öppnade hygien- och skönhetsprodukter (av hygieniska skäl)

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara kan returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den produkt du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning.

Ångerrätt (EU 14 dagar)

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utnyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Vid godkänd retur återbetalas hela beloppet inklusive standardleveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader för expressleverans).

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om mer än 14 dagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@vyessa.com.