Privacy policy

Senast uppdaterad: 5 mars 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Vyessa (”Webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp på vyessa.com (”Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (gemensamt kallade ”Tjänsterna”). I denna integritetspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till Tjänsterna samtycker du till insamling, användning och delning av dina uppgifter enligt vad som beskrivs i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy, vänligen använd eller få inte tillgång till Tjänsterna.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den uppdaterade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” och vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor, enligt beskrivningen nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda informationen vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, verkställa tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Personuppgifter vi samlar in

De typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig, rör dig, beskriver dig eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och de specifika typerna av personuppgifter vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Den information du lämnar till oss direkt via våra Tjänster kan inkludera:

  • Kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
  • Beställningsinformation, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-post och telefonnummer.
  • Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
  • Kundtjänstinformation, inklusive information som du väljer att inkludera i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du lämnar viss information om dig själv direkt till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Tjänsterna (”Användningsdata”). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier (”Cookies”). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, IP-adress och annan information som rör din interaktion med Tjänsterna.

Information vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

  • Företag som stödjer vår Webbplats och våra Tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontouppgifter, kredit- eller betalkortsuppgifter, faktureringsadress) för att behandla din betalning, fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i syfte att uppfylla det avtal vi har ingått med dig.
  • När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi – eller tredje parter som vi samarbetar med – automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online såsom pixlar, webbfyrar, utvecklarkit (SDK), tredjepartsbibliotek och cookies.
  • All information som vi får från tredje parter behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Webbplats och länkar till tredje part.

  • How We Use Your Personal Information

    • Provision of Products and Services. We use your personal information to provide you with the Services to perform our contract with you, including to process your payments, fulfill your orders, send you notifications related to your account, purchases, returns, exchanges, or other transactions, to create, maintain, and manage your account, arrange shipping, facilitate possible returns and exchanges, and other features and functionality related to your account. We can also improve your shopping experience by allowing Shopify to match your account with other Shopify services you may choose to use. In this case, Shopify will treat your information as set forth in its Privacy Policy and Consumer Privacy Policy.
    • Marketing and advertising. We may use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising, and promotional communications via email, SMS, or postal mail, and to show you advertisements for products or services. This may include using your personal information to better tailor the Services and advertising on our Site and other websites.
    • Security and fraud prevention. We use your personal information to detect, investigate, or take action regarding possible fraudulent, illegal, or malicious activity. If you choose to use the Services and create an account, you are responsible for ensuring the security of your account credentials. We strongly recommend that you do not share your username, password, or other access information. If you believe your account has been compromised, please contact us immediately.
    • Communicating with You and Improving the Services. We use your personal information to provide you with customer service and improve our Services. This is in our legitimate interests in order to ensure our responsiveness, to provide you with efficient services and to maintain our business relationship with you.

  • Cookies

    Precis som många andra webbplatser använder vi cookies på vår Webbplats. För specifik information om de cookies vi använder i samband med att driva vår butik via Shopify, besök: https://www.shopify.com/legal/cookies.

    Vi använder cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina val och preferenser), för att utföra analyser och för att bättre förstå hur användare interagerar med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna).

    Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår Webbplats och andra webbplatser.

    De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den raderar eller blockerar cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och leda till att vissa Tjänster, inklusive vissa funktioner, inte fungerar korrekt eller blir otillgängliga.

    Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonseringspartners.

  • Hur vi delar personuppgifter

    I vissa situationer kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för att uppfylla avtal, av berättigade skäl eller av andra skäl enligt denna integritetspolicy. Detta kan inkludera:

    • Leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och leverans).
    • Affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och visa reklam för dig. Våra partners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer.
    • När du ber oss att dela information eller på annat sätt samtycker till att vi delar information med tredje parter, till exempel för att leverera produkter till dig eller genom din användning av sociala mediefunktioner eller integrationer.
    • Med våra dotterbolag eller inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
    • I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på myndighetsförfrågningar), för att verkställa våra villkor samt för att skydda våra rättigheter, våra Tjänster och våra användare.

    Vi har delat följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de syften som beskrivs ovan, under avsnitten ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi delar personuppgifter”:

  • Kategori | Kategorier av mottagare

    • Identifierare, såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
    • Kommersiell information, såsom orderinformation, köpinformation och kundtjänstinformation
    • Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata
    • Geolokaliseringsdata, såsom plats baserad på IP-adress eller andra tekniska mätningar

    Mottagare:

    • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. internetleverantörer, betalningsleverantörer, logistikpartners, kundtjänstpartners och dataanalysleverantörer)
    • Försäljnings- och marknadsföringspartners
    • Affiliates

    Vi använder eller delar inte känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att dra slutsatser om dig.

Webbplatser och länkar till tredje part

Vår Webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är kopplade till oss eller som vi inte kontrollerar, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt deras användarvillkor.

Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på dessa webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av informationen som finns där.

Information som du lämnar i offentliga eller halv-offentliga områden, inklusive information du delar på tredjepartsplattformar (som sociala medier), kan vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan att begränsa vår eller tredje parts användning av sådan information.

Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte att vi godkänner innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, förutom i den utsträckning som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss, kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa uppgifter raderas.

Från och med ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionen i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

 

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är helt perfekta eller ofelbara och vi kan inte garantera ”absolut säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och gäller endast under vissa omständigheter, och vi kan i vissa fall avslå din begäran i enlighet med lag.

  • Rätt till tillgång: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
  • Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter.
  • Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar dina personuppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av dina personuppgifter och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi begränsar eller stoppar behandlingen av dina personuppgifter.
  • Återkalla samtycke: Om vi behandlar dina uppgifter baserat på samtycke kan du ha rätt att när som helst återkalla detta samtycke.
  • Rätt att överklaga: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi nekar din begäran.

Hantera kommunikationsinställningar

Vi kan skicka marknadsföringsmeddelanden via e-post som du när som helst kan välja att avregistrera dig från via länken i våra e-postmeddelanden. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsmeddelanden, såsom information om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dina rättigheter via vår Webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig om du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in viss information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontouppgifter, innan vi kan behandla din begäran.

I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett ombud som gör en begäran för din räkning. Innan vi godkänner en sådan begäran kräver vi att ombudet kan bevisa att det är auktoriserat att agera för din räkning, och vi kan också behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss.

Vi kommer att svara på din begäran så snart som möjligt i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss igen eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter kan även behandlas av våra anställda samt av tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa använder vi erkända överföringsmekanismer såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte överföringen sker till ett land som anses ha en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss:

📧 support@vyessa.com (edit if needed)
📍 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom